今回は万が一トラブルがあった時でも慌てず、どんな対応をすればスムーズに処理ができるか緊急連絡先等をまとめました。

もちろん楽しい旅行で、何事もなく日本へ帰国していただくのが1番ですが、
人生で1度や2度、災難に遭遇することもあるかもしれません。

実際に被害にあってしまえば、極度の疲労と落胆が激しくて全てが重労働になってしまうので
被害後のリスクを最低限に抑えるべく、ここではまとめてみました。

対処として優先したい順位は下記の通りです。

1. 必要な場合は緊急通報先に電話する
2. クレジットカードや携帯電話を紛失した場合、使用停止の手続きを行う
3. 警察へ行き「盗難・紛失届受理証明書」を発行してもらう
4. 被害のあった街を管轄する日本国大使館（ローマ）または日本国領事館（ミラノ）に行って届ける
5. パスポートを紛失した際は、再発行または「帰国のための渡航書」の発行を依頼する
6. ホテルや航空会社、日本の家族へ等連絡して速やかに日本へ帰国ができるように段取りを行う

では、詳しくみていきましょう。

イタリアの緊急通報用電話番号

◎Carabinieri カラビニエーリ　国家憲兵・軍警察（救急車要請も可）：電話112

◎Polizia ポリツィーア　国家警察（救急車要請も可）：電話113

一般市民にとっては、カラビニエーリもポリツィーアも善良市民を守ってくれる存在なので
緊急連絡はどちらになさっても問題ありません。

◎Vigili del Fuoco ヴィージリ･デル･フオーコ　消防署：電話115，112

◎Ambranza アンブランツァ　救急車：電話118，112

クレジットカード会社等の連絡先は予め入手しておこう

クレジットカードの発行元に盗難・紛失に遭った旨を連絡し，クレジットカードの差し止めを行います。 カード会社やカードの種類によって，緊急キャッシングや緊急カードの発行を受けることができることがカードの種類によっては可能です。

主なカード会社の連絡先（イタリアで紛失・盗難に遭った場合）：

● VISA　ジャパングループ：イタリア　800.1212.1212 (24h対応、日本語可）　
　　日本　＋81−3−5392−7314
Visaカードの発行元によってコールセンターの電話番号は異なります。事前に確認ください。

● MASTERカード：イタリア　800.870.866　（24h対応、日本語可）

● JCBカード ：イタリア　800.780.285　（24h対応、日本語可）
　　　　　　　日本　＋81−422−40−8122 （24h対応、コレクトコール可）

そのほか、海外旅行保険について、クレジットカード会社や保険会社にも相談してどんな書類が必要かも確認されるといいと思います。

 携帯電話を紛失した場合、番号使用停止の手続きを行う

紛失した場合は、クレジットカードと同様すぐに悪用されないように停止してください。

主な携帯電話会社の連絡先：

● NTTドコモ：+81.3.6832.6600
● ソフトバンク：+81.3.5351.3491
● ａｕ：+81.3.6670.6944

できれば、旅行出発前に契約している携帯電話会社の
海外専用コールセンターの電話番号をチェックしてメモを控えているといいかと思います。

最近はパスポートと同じくらい携帯電話を失うと、地図も情報も、インターネットも全く使えなくなるので負担大です。

特に新しい機種のIphoneは高値で売買がされるので狙われやすいです。
テーブルの上に置きっぱなしなどせず、常に管理する意識で行動してくださいね。

貴重品は紛失したけれど、携帯だけは手元に残っている場合

ホテルから電話をすると手数料が多くとられ、国際電話料金も非常に高いので
日本とのやり取りに負担がかかります。

クレジットカード会社や海外旅行保険の会社への連絡も情報確認などで待たされたりやり取りで時間がかかるので、

携帯のアプリケーションにスカイプを予めインストールして1000円ほど入金しておくと
国際電話で日本に電話連絡を取りやすくなり非常に便利です。

あとは家族や会社への連絡は、インターネットさえ繋がっていれば
LINEでいつでもどこでも無料で電話ができるので活用できますね。

盗難・紛失の場合の対処法

在イタリア日本国大使館または在ミラノ日本国領事館へ行きパスポートや渡航書の発給をお願いする。日本へ帰国する日程などを相談し、パスポートの切替発給など対処してもらえます。

まずはイタリア警察へ。「盗難・紛失届受理証明書」を発給してもらう

パスポート、航空券、クレジットカード などの再発行が必要な場合、警察署発行の
「盗難・紛失届受理証明書」が必要になります。

盗難届　Denuncia di Furto（デヌンチャ･ディ･フルト）

紛失届　Denuncia di Smarrimento（デヌンチャ･ディ･ズマッリメント）

● ローマ県警察本部　Questura di Roma Ufficio Denunce クエストゥーラ･ディ･ローマ･ウッフィーチョ･デヌンチェ
日本語併記の届用紙あり。24時間対応

アドレス：　Via San Vitale, 15 Roma ヴィーア･サン･ヴィターレ,ヌーメロ･クインディチ、ローマ

● 鉄道警察　Polizia Ferroviaria ポリツィアフェッロヴィアーリア

電車の中での被害、駅構内での被害等を申し出る際は、大都市の場合は駅ホーム１番線側をチェック。
小都市の場合は駅ホーム前に設置されています。

受付時間は不定なので、閉まっている場合は、その街の1番大きな警察署へ行ってください。

パスポート再発行または帰国のための渡航書、発給手続きを行う

パスポートの盗難に遭ったり，紛失した場合は、
大使館（または総領事館）で「パスポート」または「帰国のための渡航書」の
発給を受ける必要があります。

どちらが必要かは用意できる書類によって異なるそうです。

 必要書類：

 ○パスポート／帰国のための渡航書申請の必要書類
① 警察署発行の「盗難・紛失届受理証明署」
② 写真 ２葉
③ 戸籍謄（抄）本，または全部（個人）事項証明（6 ヶ月以内に発行されたもの） １通
④ 身分を確認できるもの（運転免許証等）
⑤ （帰国のための渡航書の場合）航空券または帰国便の予約が確認できる書類

○所要日数 パスポート ： 休館日を除き２日（申請日翌日の交付）（帰国のための渡航書は、午前中申請の場合は，同日午後）
○手数料等　 https://www.it.emb-japan.go.jp/nihongo/ryoujijouhou/tesuryo.pdf　

詳しくは、在イタリア日本国大使館の資料をご覧ください：
安全対策　＞　犯罪被害に遭われた方へ
https://www.it.emb-japan.go.jp/nihongo/ryoujijouhou/higai.pdf

病気、怪我をした場合の対処法

加入している海外旅行傷害保険のアシスタントサービスに連絡し，保険対象なのかどうかの確認を行い、ホテルに 医師を呼ぶことや病院を紹介してもらうことが可能なこともあります。

● 日本語での診察・医療相談が可能なクリニック
ローマ中田吉彦医院 住所 ： Via Monte del Gallo, 4, Roma　ヴィーア•モンテ•デル•ジャッロ,クワットロ（４）
電話 ： ０６－６３８１９２４ （携帯 ： ３３５－６７１－７６７７）
イタリアの医師免許を保有する日本人医師 内科一般

● イタリアの救急医療は「Pronto Soccorso（プロント ソッコルソ）」です。

重篤な病気や交通事故等のけがの場合は，救急車を呼ぶなどしてプロント・ソッコルソを受診して下さい。
応急処置を受けることが出来ますがイタリア語で対応されます。
常に混雑していて、知人から話を聞いていると交通事故についてはすぐに応急手当はしてくれるようですが、待ち時間が４時間、ひどいとイタリア人でも12時間待たされたという方も聞いたことがあります。

詳しくは、在イタリア日本国大使館の資料をご覧ください：
安全対策＞　病気になった方、けがをされた方へ
https://www.it.emb-japan.go.jp/nihongo/ryoujijouhou/byouki.pdf

○ローマ市内の主な救急病院
Policlinico Umberto Ⅰ ポリクリーニコ･ウンベルト・プリモ（ウンベルト１世総合病院）
住所 ： Viale del Policlinico, 155, Roma
ヴィアーレ･デル･ポリクリーニコ,チェントチンクワンタチンクエ（１５５）
（テルミニ駅東側の旧市街地中心部）
電話 ：＋３９. ０６－４９９７１

イタリア在日大使館はローマ、イタリア在日領事館はミラノ

◆在イタリア日本大使館　Ambasciata del Giappone アンバシャータ･デル･ジャッポーネ

住所：Via Quintino Sella, 60 00187 Roma　
ヴィーア･クゥインティーノ･セッラ、ヌーメロ･セッサンタ（６０番）

⚠️ 2021年8月現在
2020年3月18日から領事窓口を予約制です。

2020年10月3日から，ラツィオ州において屋外でのマスク着用が義務化されました。
※6歳以下のお子様，マスク着用が適切でない疾患をお持ちの方は義務の対象外。
開館時間（領事部窓口） 9:30-12:45、14:15-16:30（休館日を除く月 ～金)
TEL     : (+39) 06 487 991　緊急時は開館時間以外も対応いただけます。
e-mail  : consolare@ro.mofa.go.jp 　※「領事部宛」と記入の上、送信をお願いします。

※在イタリア日本国大使館管轄地域 ：
トスカーナ州、ウンブリア州、マルケ州、ラツィオ州、アブルッツォ州、モリーゼ州、カンパニア州、プーリア州、バジリカータ州、カラブリア州、シチリア州、サルデーニャ州 （上記以外の州は、在ミラノ総領事館の管轄地域となります。）
http://www.it.emb-japan.go.jp/index_j.htm

◆ 日本総領事館（ミラノ）
Consolato Generale del Giappone a Milano　コンソラート･ジェネラーレ•デル・ジャッポーネ・ア・ミラノ
住所. Via Privata Cesare Mangili, 4 20121Milano
ヴィーア・プリヴァータ・チェーザレ・マンジーリ、クワットロ（４）
開館時間（領事部窓口） 9:15-12:15、13:30-16:30（休館日を除く月 ～金)
Tel. (+39) 02.6241141　緊急時は開館時間以外も対応いただけます。
当館領事業務メール・アドレス：info@ml.mofa.go.jp　

⚠️ 2021年8月現在
領事部窓口は予約制です。予約には3日ほどかかるため事前にメールで問い合わせください。

※在ミラノ日本国領事館管轄地域 ：北イタリア
ロンバルディア州、ピエモンテ州、ヴェネト州、エミリア=ロマーニャ州、リグーリア州、
フリウリ=ベネチア・ジュリア州、トレンティーノ=アルト・アディジェ州、ヴァッレ・ダオスタ州

ホームページ：
http://www.milano.it.emb-japan.go.jp/

総領事館への連絡や被害届などの詳細：
https://www.milano.it.emb-japan.go.jp/sicurezza/2014/2014_07.html

被害当事者となった場合の対処：
https://www.milano.it.emb-japan.go.jp/sicurezza/taisho.html

翻訳アプリを利用しよう！

旅行先で、困ったら翻訳アプリが助けてくれる時代になりました。本当に便利になりましたね！
翻訳アプリも色々とありますが、数年前に比べて機能もどんどん良くなってきていると思います。

ぜひ用途に合わせてご自身にとって使いやすいアプリを旅行前から、使い慣らしておくといいですね！

できれば、インターネットがない環境でも使えるもの。音声でも翻訳してくれる機能があるもの。
などを準備しておくと、いざとなった時にもコミュニケーションが取れやすいと思います。

イタリアではイタリア語と、英語の２種類を用意していれば言葉で困ることは随分と減ると思います。

• Google翻訳　
• Papago

上記の２つのアプリが評価が高いようですね！

旅行代理店の連絡先または航空会社の現地事務所

旅行代理店の電話番号も万が一何かあった場合にすぐに連絡できるように電話番号は
事前に確認していた方がいいと思います。

🇮🇹 アリタリア航空

アリタリアカスタマーセンター
https://www.alitalia.com/ja_jp/support/contact-assistance/customer-center.html

日本から
＋81(0)3-4589-4629
営業時間:月曜日から金曜日　日本時間09時から17時まで　(土・日休み)

イタリア国内から:89 20 101(24時間年中無休)

イタリア国外から:(+39)06 65649

🇯🇵JAL　

イタリア番号：　848-874-777

🇯🇵ANA

イタリア番号：　＋39.06.6501.1600

そのほかの航空会社の電話番号は、各社のホームページ等で検索してください。

出発前にPCやタブレット、各種書類はファイル保存しよう！

日本を出発する前に、

• パスポート
• 運転免許証
• クレジットカード
• 旅行代理店の領収証や旅券ナンバーなど

ご自分の分と、旅行に同伴する家族の分も一緒にまとめて全てコピーして紙保管してもいいかと思います。

ただ、常に書類を持ち歩くのも大変だと思うので、携帯電話の写真アプリに保存したり、スキャンしたものをグーグルドキュメントなどに保存しておくのもいいですね！
もし万が一、大変なことになっても情報を開示できると思います。

渡航の前にWチェック

ヨーロッパでは航空会社や空港運営会社のストライキもよく行われます。
気候変動の影響で、フライトの運行にも影響がある場合があるので
フライト使用3日前から1日1回は運行状況をチェックされてもいいかもしれません。

外務省の海外旅行登録　たびレジもお忘れなくですね！

○外務省 領事サービスセンター（海外安全担当）

電話：（外務省代表）03-3580-3311　（内線）2902

○外務省海外安全ホームページ：https://www.anzen.mofa.go.jp/

※在留邦人向け安全の手引き
https://www.anzen.mofa.go.jp/manual/italy_manual.html 

・・・・・・

情報が何かお役に立てれたら幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました！

ここでは、両替のついてのミニ知識とクレジットカードを利用したキャッシングの方法について画像で徹底的に解説いたします♪

クレジットカード活用法の解説は旅行前からマイラーになってお得に旅行しよう！の記事でご紹介していきますね！

為替ルートで１番手数料が高いのはイタリアの両替所

イタリアの空港や主要駅、観光名所などで「Exchange」と記載されている両替所がありますがとんでもなく高いので利用しないで結構です。

手数料は10％～ひどい時は20％を超えるようなところもあるので勿体なさすぎです！平均しても手数料だけで１５％ほど取られることになりますので使わないつもりでいいでしょう。

単純に１万円分両替したら２千円分が両替会社への手数料に支払って、自分の手元には8000円分のユーロにしかならないよ。ってそれはちょっとひどい。

イタリアの銀行で日本円の現金は両替ができない？！

イタリアの銀行では直接両替をお願いしても日本円の現金は受け付けてくれませんのでご注意ください。　ただ、銀行によっては予約して両替が可能なところもあります。

交渉で日本円を両替したいけれど、予約は可能か？といって受け付けてもらえる場合は２、3日後に両替してくれるところはあります。　当日に両替はできませんし、予約できたとしてもいくら分なのかなど細かく聞かれることもあります。

イタリアでは日本円はマイナーなのですぐに扱ってくれません。比較的容易に両替をしてくれるのはドルやポンドです。

イタリアでのキャッシュレス普及率は？日本と比較！

イタリアもほとんどがクレジットカードは確かに使えますが、旅行に限って現金が意外と必要だったりするんですよね～。

日本国内旅行でもクレカだけでの旅行って意外と厳しい時ってないですか？

日本と同じくスーパーやレストラン、ホテルなどカード支払いはできるので、カードと現金を上手に利用してください♪

イタリアのキャッシュレス化がどのくらいなのかヨーロッパの他の国と日本と見比べてみてみると

ヨーロッパではイギリス、スウェーデン、フランスが主なキャッシュレス国家として確立しているようです。意外とドイツは現金思考が強い傾向。　日本の立ち位置はドイツくらいでしょうか。　南欧は現金思考がまだまだ強い傾向にありますね。

引用元：財務省　広報　スウェーデンのキャッシュレス化・ドイツのキャッシュレス化（下）令和元年8月号より　https://www.mof.go.jp/public_relations/finance/201908/201908f.pdf

2020年以降はコロナの騒動でイタリアも現金の受け渡しを避けるため、オンライン決済が激増し、キャッシュレス化も例年と比較して進んだと思います。　ただ、小額のものは現金だったり、南イタリアだとスキミング詐欺（クレジットカードを偽造して使われる被害）に合う確率は北イタリアと比べるとまだあると思いますので、現金とカードの両方を上手に利用するといいかと思います！

イタリアでクレジットカードを利用する時の注意点

イタリアではクレジットカードの利用はほとんどが暗証番号での決済です。手書きでレシートに署名することは非常に稀になりました。

暗証番号がわからないと決済ができずに困りますので必ずクレジットカードの暗証番号はチェックしてから海外へお出かけください！

日本でも暗証番号での決済が増えましたが、イタリアではほぼ暗証番号のみでの決済ですので必ず覚えていてくださいね！　たまにクレジットカードを数枚持参されて、どのカードがどの暗証番号だったかわからなくなる方もいらっしゃいます。

現金が必要になった場合はATMキャッシングをかしこく使おう！

現金は日本からたくさん用意しなくていいのは、ATMキャッシングが使えるから。

とはいえ、各銀行のATMキャッシングでもスキミングで被害に遭うことはありますので、その対策をしつつ賢く利用しましょう！

ATMキャッシングのメリット

その1． 現金で大金を持ち歩かなくて済むので防犯にもなります。

その２．為替の手数料が安定していて、日本での現金両替より率がいい場合も！

その３．旅行のペースに合わせて好きな分だけ引き落としが可能なので、日本へユーロ札を余らせて持ち帰るのを防げる！（余ったユーロをまた日本円に両替するのを避けれる！）

ATMキャッシングのデメリット

その1．海外からのクレジットカード使用が可能になっていないと使えない

その２．クレジッドカードの暗証番号をわかっていないと利用できない

その2．クレジットカードのキャッシング利用限度額を既に超えていたら使えない

その３. 為替ルートに手数料＋別途利息がつく

デメリットは日本を出国前にクレジットカードの暗証番号、利用額やキャッシング利用限度額を事前に把握していれば、問題はクリアしますね。

実際にATMキャッシングを利用してみよう！

さあ。旅行も中盤になってくると現金の補給が必要になった場合は銀行のATMを利用くださいね。
操作は英語表記ですし、理解していれば難しくありません。

ATMキャッシングを使う前に、注意するポイント！

・　必ず銀行内に設置されたATMを利用すること！防犯対策です。
銀行の外付けにあるATMもありますが、後ろから誰が通るかわかりません。スキミング対策にもなりますので必ず銀行の建物の中でキャッシングは行うようにしましょう！

・　日中に済ませる！　
ATMは２４時間営業しているところが多いですが、防犯対策です。プロは遠くからいろんな人を見ていますから人通りの減る夜は、ターゲットになる確率がグンと上がります。夜のキャッシングは避けるのが正解！　金曜の夕方はイタリア人も週末遊ぶためにキャッシングするのか、混み合います。笑

・　地方銀行のATMはキャッシング限度額が極端に少ないので注意！
お持ちのクレジットカードのキャッシング限度額は問題ないのに２００ユーロ以上のキャッシングができない地方銀行はたくさんあります。　地銀に直接聞いたら、銀行側の防犯対策なんですって。

・　いざ利用しようとしたらATM機に　Fuori Servizio（Out of Service)と書いてあった。

イタリアではあるあるですが、機械が故障しているため使えない時があります。w　なのでちゃんと余裕を持ってキャッシングも計画してみてくださいね♪　イタリアではハプニングだらけです！笑

イタリアのATMキャッシングでおすすめの銀行は？

わたしのお勧めはイタリアの最大手である　Banca Intesa＆Sanpaolo　インテーザ＆サンパオロ銀行でのキャッシングです。

・ここは大手なので店舗数も多く、観光地で比較的探しやすい。

・1度のキャッシングは５００ユーロまで可能。　５００ユーロ以上のキャッシングが必要な場合は2回キャッシングをすればOK。

・ほとんどのATM機は銀行内に設置されていて監視カメラもあるので比較的安心

以上の理由で私もお世話になっています♪
では、実際にATM機でのキャッシングを画像で解説していきます！

キャッシングの一例をご紹介　実践編

銀行入り口に入るとATM機が並んでいます。

ATM機の上に表示されている　Versamenti e Prelievi　は　お振込＆お引出専用機の意味です。

カードを挿入すると言語の選択ができますので、今回はEnglishを選びます。

Visaカードを利用しているので、Visaカードのマークのついた欄　International Withdrawal（国際お引出）を選択。

暗証番号を押してください。と表示がでます。　この時ボタンを押す時は手で隠すと安全です。

スキミング対策ですね！　もちろん私も必ずカードを利用する時にはスーパーでも銀行でも、こうして手をかざして見られないようにします。　用心深い人と思われるくらいが⭕️

暗証番号を押して問題がない場合は　Conferma 確認ボタンへ
暗証番号を押し間違え他場合は　Correggi　やり直しボタンへ
カード使用を中止したい場合は　Annulla キャンセルボタンへ

暗証番号に問題がなければ、このように金額を提示したボタンがでてきますのでお好きな額を選んでください。　５００ユーロ以上は対応してくれません。

額を選んだら、　「〇〇ユーロのお引出しでよろしいですか？」の画面がでてきたらOKボタンまたは　Conferma （コンフェルマ確認）を押します。

これで引出し完了！　無事に引き出せます。

もし、機械の中に十分な現金が入っていなかったり、クレジットカードの認識ができない場合は、自動的にキャンセル扱いされてカードが戻ってくる場合もあります。

その場合は、違う機械で試すか、別の銀行へいくかなど対応してください。

ATM機でのキャッシングは決して難しくはありませんのでご安心ください！
少しでもイタリア滞在が快適になりますように！この記事が少しでもお役に立てれたら嬉しいです。

最後までお読みいただきありがとうございました♡

最近は、パスポートと同じくらいスマホが盗まれると本当に何もできなくなるので大変です。

少しでも事前に対策をしていれば防げるトラブルもいっぱいあるはずなので
今回はこれまで私が周囲で聞いた手法を例に取りながら、スキを作らない！
ターゲットになることを避けることを洗い出して、狙われる率を下げていく提案を行なっていきたいと思います！

手から外したバックは盗んでくださいとアピールしているようなもの

そうです。
大事なのは、私のものは一切他人に触れさせない！　と言う態度を示すことだと思ってます。
シチュエーションごとに、どんな状況で被害にあったのかの実際に周囲の人の話や現場にいた時の話を。

その後に、気をつけていれば免れていただろうことがあるかもしれないので、実際にわたしが日頃気をつけているポイントをご紹介いたします！

地下鉄や駅にて

• 学生の子がショルダーバックを体の前にかけていました。→ 人が多くて混雑中に、財布を盗まれた
• 現地在住日本人がショルダーバックを背中に回して、スーツケースを持っていた。→ エスカレーターに乗っていたら後ろからドンとどつかれて、彼はちょっと前屈みによろめいた瞬間ショルダーバックのジッパーが開けられました。彼の場合は何も入っていなかったのでセーフ。

気をつけるポイント

バックはジッパー付き。
トートバックのような広がるタイプのものは、手を突っ込んで盗める確立を増やす。

ジッパー付きのバックを脇に抱えていると、ジッパーすらも開けれないと諦められやすい。
大事なのはショルダーバックのジッパーの留め金部分は、混んでいる地下鉄などでは手を添えておく。

ショルダーバックを背中に回しているのもアウト！（目も手も離れているので）

レストランで

• 友人と飲んでいて盛り上がっていた。→ 隣の席に置いていたコートが盗まれていた。
• 仲間とご飯を食べるのでテーブルの下の足の間に挟んでいた。→ 食事が終わって席を立ったらバックがなくなっていた。
• 自分の席の椅子の背もたれの取手部分の外側にバックを引っ掛けていた。→いつの間にかなくなっていた。
• 財布の入ったコートを預けた。→ 財布がなくなっていた。

そう。私たちが夢中で話していたりご飯を食べている間にも、プロはそれを目で追って見ており、他のことに気を取られている間にすっと盗んでいきます。

もちろん空いているお店では難しいでしょうが、混んでいるレストランでは人が流動するのでこんなことができるのでしょう。

スマホも狙われる・・・

スマホもテーブルの上においたままなんてもってのほか！タブーです。
スマホは使う時だけバックから取り出す、使わない時は人目につかない場所に隠す。
使わなくてもテーブルの上にスマホを置く場合はその上に手をかざしておく。は当たり前です。

とにかく盗まれたら困るものは常に手に触れていること、もちろん目でもチェックできる視界にあることが大事ですが、目だけだと不十分です。

気をつけるポイント

その場のシチュエーションに合わせて臨機応変に対応は必要ですが、いくつか対策例をあげてみます。

背もたれ部分がしっかりカバーされているイスの場合：
ショルダー 部分は腰に巻いたまま、チャックを全部閉めて腰の部分に置いてバックをつぶすように背もたれやクッションがわりに。その上にコートをかぶせて見えないようにする。
など、手を差し伸ばされても簡単には引っ張られないように。

隣の席に置く場合：
椅子の背もたれにショルダー を巻いて、スリができにくい状況を作ります。バックが見えないようにコートを上からかぶせて人が近づけないよう自分が壁になるなどして誰からも触れられないように対策を取ります。　もちろんその椅子は自分に近づけて。

バックが小さい場合：
そのまま膝の上にのせるか、股に挟んでその上にテーブルナプキンをかけるなど対策を取ります。　もしくは太もも下に敷くなど。とにかく自分の体で防御。

人目につかないようにします。

高級レストランなど：
テーブル席同士が離れていたり、個室の場合は入り口付近を避けて、自分の内側に置いておいて。

その他、自分の席の隣においでも大丈夫と判断した場合は、テーブルで一緒に食事をする仲間との間にバックを置いて対応するなど、想定できる範囲で対策をすることを心がけています。

とにかく知らない人に触れられることを避けることが大事です！

お会計にて

ランチやちょっとした休憩中のカフェで財布を開ける際も素早く、財布を大きく広げない。
プロは人は見ないです。見るのは身の回り品や財布の中身です。

レストランではカード端末機をテーブルに持ってきてくれることが多いです。
なぜならクレジットカードの暗証番号が必要で支払いが完了しないことが多いからです。

手書きでサインをレシートに書くのはミラノではほとんどありません。
心配な方は直接レジへ行って支払いを行うなど対策を取ってください。

レストランのレシートにはレストランも住所も電話番号も記載されているか確認して手元に残しておけば大丈夫でしょう。

ショッピングにて

せっかくの海外旅行、タックスフリーもできますし、何より好きなブランドが日本と比べて割安でゲットできますし、海外旅行記念に高級ブティック街でショッピングされたい気持ちもすごくよくわかります！

せっかくのご褒美で、テンションも上がって楽しい旅行で終われるように、気はちゃんと引き締めて注意はマスト！狙われにくくなるように防犯対策は取ってくださいね。

あと、スーツケースと一緒に移動の際にブランドの紙袋をぶら下げて移動するのもお勧めしません！　不慣れな観光客をアピールしているようなもんです。

気をつけるポイント

☆　買い物した時は、買い物袋を見せびらかすように歩き回らない！
いつから後を付けられているか分からないので、時々周囲を見てどんな人がいるのかあらかじめ
ちょっとチェックすること。後もしっかり振り返ります。

日本だと人をじろじろ見るのは失礼だと思いますが、イタリアでは堂々とみて大丈夫です。
周りにどんな人がいるのか人間ウォッチをする気分でチェックすればOK。

イタリアの美男美女は見られることが当たり前なので、別に嫌な気になる人の方が少ないですよ！

ただし、
かっこいいからといってまじまじみすぎて気を取られたり、ナンパされたスキに狙われないようにそれも注意してくださいね。笑

最近はイタリアでもナンパ率がかなり減ってますが、馴れ馴れしく話しかけきたり、ぶつかったり、ドンと押してきて窃盗することも。

★　財布を開ける時に現金がたくさん入っているのが見えるような仕草をしない。
財布もさっと開けて、中身が見えないように自分側に隠してなど対応する。

★　高級ブティックで買い物して紙袋が増えた場合は、いったんホテルにタクシーで戻る。

★　ブティック周辺の５星ホテルに滞在している場合は、頼めばデリバリーをしてくれるので荷物が多くなるようであればブティックの定員にデリバリーを頼んでホテルの部屋に運んでもらう。

★　他にも立ち寄りたいところがある場合は購入した後、ブティックに預けてもらえないか交渉する。　（同日のみだったら対応してくれるところが多いです。）

→　イタリアでは「自分は金持ちです。」的なアピールはしない方が危険を避けられます。

お買い物をした後はタクシー移動などでさっさと身を隠すと、跡もつけられにくいです。
買い物は紙袋１つ、２つくらいでしたら日中は問題ないですが、楽しんだら一旦、荷物はホテルに持っていく。とにかく長時間人目に晒すことは避けてください。

ホテルにて

残念ながら、ホテルの部屋からショッピングで買ってきた紙袋がなくなっていたとか、
貴重品が盗まれたとかの話は聞いたことはあります。

事前にチェック

ホテルを予約する前に口コミで被害にあっている人がいないかチェックをしてください。
４星であっても口コミで決定的な被害があったホテルは避ける！

ホテルでチェック

部屋の金庫が壊れていないか確認チェックして利用する。金庫が持ち運びされるようなものは信用しない。
戸締りのチェック！オートロックじゃないホテルの場合は気をつけて。

ホテルでこんな被害に遭うなんてそもそも考えられないですし、コチラが対策できることは限られてしまうのですが、万が一何ができるかを考えてみました。

わたしたちができることは
★　大型ホテルの場合、レセプションで対応する人の名前のチェック
★　ホテルロビーにどんな人がいるかチェック

こんなことはほとんどないと思いますが、万が一呼び出してもいないのに係員が入ろうとする場合は・・・

★　ドアのチェーンをつけたまま対応する。理由をちゃんと聞く。
★　まずは受付に電話をして本当に来る必要があるのか確認する。
言葉ができなくて状況が全く判断できない場合はそもそも安易にドアを開けない！
★　ドアを開ける前に、貴重品など金庫に入れとくか、わからないところに隠すなど対策をとる。　　★　中に入れる前に警報機がどこにあるかチェックする。
★　部屋に入る人に名前を聞く。できたら写真を撮る、写メする時に音が出る場合は、ビデオを取って本人を撮るなど証拠が残るようにする。

思いもよらないことって油断しているときに起こりやすいですが、スマホで証拠が取れていたら後で訴えやすいので意外と便利かと思います！

夜のマナー

夜、高価なものを身につけている場合はタクシー移動が基本

特に女性だけの移動で、高級時計、宝石を身につけている場合は地下鉄での移動など人目に晒す行為は避けてください。

ちなみに、アメリカに住んでいた時、アラブ系のお金持ちの子から教えてもらったんですが、
地下鉄での移動中はネックレスは洋服の中に隠し、指輪はひっくり返して人目につかないようにしていました。これ、結構使えますw
宿泊先からレストランまではタクシーで身の安全を買うと言う心算があればOK!

神経質になることはありませんが、目的地までの治安は、旅行者だと分からないので冬時間は夜８時以降は気をつけて、夏時間は夜９時以降は気をつけてください。

カジュアルな服装で出かける際は、貴重品は最小限にまとめて身軽に、バックはコートの下に隠すなどして行動いただくと良いでしょう。

宿泊先から食事する場所が遠い場合は、行きは地下鉄を使うとしても、帰りは必ずタクシーかウーバーで対応ください。

ミラノ市内は特に女性が夜遅く出歩いていても犯罪に遭うケースはかなり減っていますが
アフターコロナで失業者も増えているため防犯対策を心がけてくださいね。

最近のミラノ・・・

駅や公共交通機関など人の集まり場所や、これまで被害が多い場所にはカメラ監視が設置されている場所がとても増えています。

例えばマルペンサ空港行きのマルペンサエクスプレス車など各車両に監視カメラがありますので、スーツケースもちゃんとチェックできる場所に置いていれば神経質にならないで済むようにはなりました。

カメラの設置場所は、プロもわかっていますのでそういうところには近づきません。
また、電車のチケットも必ずチェックに来る特殊な電車は防犯対策もある程度できている方です。

が、ちょっとカメラの視界に入らない場所とかも彼らはわかっているのでそういったスキが要注意です。

必需品がたくさんあるバックは手から話すとアウトです。

ちゃんと、狙われない行動をしていれば相手は手を出してきませんのでとにかく気を引き締める。周囲をいつもチェックすることを心がけてみてくださいね。

他の都市に移動の際は、わたしも気をつけます。
住んでいない場所は基本的に無知ですからローマやナポリ、そしてたくさんの人種で溢れるパリやロンドンなども言葉も慣れていないのでもっと気をつけます。笑

万が一に備えて

イタリア人の姑に教えてもらったのですが、彼女もパリで4回ほど財布を盗まれたことがあるそうです。　笑いながら説明してくれた時には驚きました・・・。笑

大事なのは、現金を財布１つにまとめないこと。公共の場での支払い時はなるべくコインケースからなど。

例えばパスポートのケースにクレジットカード１枚と、50ユーロを忍ばせてホテルの部屋の金庫に入れておく。

パスポートや利用するクレジットカードの両面をコピーまたは写メをしてスマホやPCのファイルに保管をしていたり、自分のメールアドレスの下書きにPDFで保存しておくなどして
もし万が一、被害にあったとしても対応ができるように準備しておくといいでしょう。

滞在地に一番近い日本国領事館や大使館がどこにあるか、電話番号などを控えるかすぐに検索できるようにしておいてください。

近年はいつテロが起こったり、暴動が起こるかわかりません。ニュースのチェックと同じように日本語での情報源はあったほうが得策です。

また、日本大使館や領事館など安全の手引きなどの資料を配布されているので、そちらに目を通されるのもいいかと思います。

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今回はちょっとしつこいくらい事例と気をつけることのできる対策をいくつもご紹介しました。

気分はおせっかいおばちゃんです。笑

当たり前のものから、そこまで気をつけなくちゃ？と思うものまでいろいろあったと思いますが、その場の状況で臨機応変に対応できる心構えがあるだけ狙われる確率は減るかと思います！

常に気をつけて行動をとることを忘れないでいただければ、あとは思いっきり楽しんでくださいね！　メリハリつけて充実したイタリアステイになりますように～♡

気をつけている人は被害にあいにくいです。
自分は大丈夫。自分は英語が話せるので問題はない。こういった意識が態度に出ると、注意散漫になってスキが生まれやすくなるようです。

では何に注意して、どう過ごせば防犯となりえるのか、被害にあう確率を減らせるか。
チェックする場所を抑えて行動すれば、ビクビクする必要も激減します。

防犯でリスクを減らす豆知識としてぜひご活用ください！

相手はプロ。これで生活をしていることを知る

わかりやすい例で言えばジプシーがまさにそうですね。
小さな頃から、盗むことを学んで生きてきてますから、盗むことしか頭にない種族が存在します。日本でも考えづらいですが、大陸続きで長い歴史がそうさせたのでしょうか。

ジプシーはイタリア人ではありません。肌の色は濃く、国籍すら持っていない人もいるのでは。

それから、私が被害にあった時は携帯電話も盗まれてベネズエラに３０分ほど電話をされていました。
携帯会社に電話番号先を聞き出したら最後の下２桁は法律で突き止めることはできないとのこと。
犯人確定もできずただ悔やまれるばかりでしたが、彼らはおそらく移民でしょう。

日本人で海外に移住している方と違い、東南アジアやアフリカ、中南米からヨーロッパにきている人々のほとんどは自国で生活ができないため職を求めて移住して、生きるための目的で自国を離れている人もいます。

とはいえイタリアへの移住も滞在許可証を取得するだけでも大変で、中には違法在住者もいることでしょう。職も簡単に見つからない場合は貧困でこうして盗むことに走り出す人もいるのでしょう。

お国柄でも違ってくるから、平和な日本からは考えられませんね！

もちろんイタリア人のプロもいます。
窃盗プロは、いつも貧乏そうな格好をしているとは限りません。

ファッションの展示会などでは、エレガントな紳士からバックを盗まれた。なんてことも聞きます。

こちらが「私は自分の持参品の管理はちゃんとしているので、あなた方には触れされません。」
「気をつけています。」のアピールをしていると、相手は他を狙っていくのでパスされます。

ターゲットは周囲に気を許している人。イタリア人でも盗まれている。気を許している人、好きがある人が狙われる。

日本人はよく狙われているとか、被害が多いとか聞きますが、日本人だからと言うよりも
注意している日本人の人は被害にはあいません。

逆を言えば、イタリア人でも被害に遭う人もたくさんいます。
朝の通勤時間にいつの間にかリュックから財布がなくなっていたとか、
大口のトートバックから財布を抜かれてしまったとか、
職場で財布が盗まれたとか身近にあります。

そう。プロはわたし達の行動をよく観察しています。　ボーッとしていたり、注意散漫な人とわかったらいつの間にか近づかれ、隙を見て獲物（この場合は財布）を狙っているのでしょう。

テラスでイタリア人の友人とアペリティフ中、世間話にはしゃいでいたら
コートを手に持った男性が近づいていき、わたしの目の前でそのコートで友人が椅子に引っ掛けていたバックを覆って持って行ったことがありました。

目撃したわたしは「Ladro！ラードロ！盗人！」と叫んだら、走りながらバックをコートから落として走って逃げて行きました。

その時、ラードロと叫んだもんだから、たくさんの人が彼を一気に注目したんですね。
なので彼は失敗したと判断してバックを落として身軽になって走って逃げて行きました。

一度無くしたものが取り戻せることはほぼありません。
フィレンツェのファッション展示会場でバック丸ごと盗まれた方がいらっしゃいましたが、
彼の場合は数時間後バックと中に入っていたパスポートが出口付近のゴミ箱にあったと展示会場のセキュリティー部隊のお兄さんが見つけて届けてくれたことがあります。もちろん財布はありませんでした。

目の前で事実上戻ってきたケースはこの一件だけです。
これはラッキーとしか言えません。時々こんなケースもあるようです。

特に人混みは彼らのターゲット

地下鉄、バス、トラム、鉄道、駅、展示会場、レストラン、、、本当にまあ色々な場所がターゲットになりますね。

そんな時は、自分にどんな人がいるか一通りご覧になると良いです。360度景色ではなく人の目をみます。

大体、盗もうとしているプロはターゲットの顔や服装よりもバックの形とか、その人の態度をみています。どんな時でもバックに手を差し伸べるスキがあるかどうかをチェックされているので
常に気をつけている素振りが見えたら、スキのある人を探すためにスルーされます。

あと荷物が多すぎて手が開かない時にもスキだらけなので、狙われますし、だらっとしていたり、バックが無防備だったりするのが態度でみれると後は、狙いを定めて２、３人組でチームワークで他に気を取らせている間にバックを奪うこともあります。

この手のプロは１人で取り掛かる人もいれば２人や４人などのチームで取り囲み作戦など、実にいろんな手口を考えています。

歩く足が速い人、手際が良い、身の回り品がきちんとしていて気をつけているのがわかる人などは手強いと思われるだけですぐ他のターゲットを探し出すので、常に気をつけているオーラをちゃんと出してさえいれば大丈夫です。

馴れ馴れしく声をかけてくる人も気をつけて！

馴れ馴れしく近づいてくる人は何を狙っているのかすぐに判断するのがいいでしょう。
まずは疑うこと。関わる人全てが善意のある方とは限りません。

周りに人がいる場合は叫んでみるのも手。　周りに人がいない場合は、さっさと人のいる場所へ移動しましょう。

わたしはすぐに証拠が取れるように、スマホでその場の写真またはビデオを撮れる体制を整えます。

彼らは証拠や爪痕を残さないようにするので、リスクや不利があると判断したら向こうから去ってくれます。
あとはSOSですぐに電話ができるようにすることもいいかと。

偽りの警察にパスポートを見せろと言われて・・・

イタリアではないですが、実際にわたしに起こったことです。
スペインはマドリッドで両親と家族旅行のこと。
日中の時間に観光で歩道を歩いていると、車が１台父にゆっくりと近づき中の人が話かけていました。警察だからパスポートを見せろと車の中から父と交渉。家族のパスポートは全部わたしが持っていたので、父から呼ばれて車に近づくとどうも怪しい。

身なりもくたびれているしそもそも容姿がスペイン人っぽくありません。
警察官の証明は？と聞くと、警察官である証明書のようなものをパッと見せますが１秒で閉じました。　これは怪しいと思い、大声で「どこに警察って書いてるんですかね？」とイタリア語で
周囲に響くように叫んだら、車は発車し逃げて行きました。笑

気をつければ、被害は免れます。

安易に呼ばれたからといって近づかないことも大切です。
外国人との交流は、場所を選んで、人を選んでくださいね。

大事なのは、常に意識することですね！

慣れるまではずっと意識するのは疲れますが、これは海外旅行ではつきものです。
飛行機以外の乗り物で居眠りなんてもってのほかですよ！（ツアーだったらできるでしょうけれど。）

EU旅行で移動が多い場合は、言語の問題や初めての場所での行動などでドキドキするのでいつも以上に疲れます。

無理はせずに休憩時間はいつもより多く取ったり、夜はぐっする眠れるように工夫して対応してくださいね！

ぜひビクビクせずに、楽しい旅行になるために行動時には気をつけることを心がけるだけで
全然変わります！

常にアンテナを立てる。ちょっと過敏症？心配性？くらいが正解！

ぜひ楽しい思い出いっぱいのイタリア旅行になるために、気を引き締めて注意するべきところはしっかり注意ください⚠️

次回は、どんな風に気をつけたらいいのかちょっとしたコツのようなものがご紹介できたらいいなと思います。　お役に立てるかどうかはわかりませんが、わたしはこのコツをつかんでからは1度も被害に合うことなく防犯対策になっていますので情報共有までにご紹介させてください！

では、この度も最後までお読みいただきありがとうございました♡

イタリアに住んでいると心臓が足りないくらい不愉快な時と、脳裏にガーンとぶつけられるほどの
感動を受ける時と両方あって、心を大きく揺さぶられます。笑

今回は楽しいイタリアもいいですが、実際にイタリアへ旅行や出張で被害に巻き込まれるケースがありますので、気をつけるだけで被害を最低限に抑え、安心して快適に過ごしていただけるような記事を書きたいと思います♡

事前に対策をとってイタリアへいらしていただければ、現場での行動も快適になるはず？！

最近のイタリア事情

2019年の在ミラノ 日本領事館には北イタリアの被害件数が約２００件。
2018年の在ローマ日本大使館と在ミラノ日本領事館への被害件数は約５００件あったそうです。

主な被害はスリ、置き引き、ひったくりなどの軽犯罪。

アメリカやブラジルでも生活したことがあるのですが、治安との向き合い方は各国それぞれだと思ってます。　ブラジルのサンパウロに滞在していた頃は本当に身の危険を感じる被害が身近にあちこちでありました。信じられらいくらいゾッとする話が多かったです。

イタリアではこれまで怪我を負う強盗致傷事件はあまりありませんでしたが、
在ミラノ日本領事館から、ミラノの高級ブティック街で日本人のカップルが強盗致傷事件が発生した旨をメール連絡で注意喚起があったり、数千万円の時計をはめて出かけていたイギリス人の男性が数人のグループに襲われたというのがニュース2020年夏ごろに出てきたりと、近年は被害が手荒になることもあるようです。

メディアでもいろんなところで注意喚起されているので、情報をご存知の方もいらっしゃると思います。安全対策の知識や体験者の声は多いほうがいいかもと思いまして、今回書かせていただくことにしました。

普段の生活では気をつけていれば被害は抑えられますが、ちょっと気をつけるコツがあるので
それを今回は皆さんにシェアしてお役に立てていただければと思います。

ちょっと長くなるので３本仕立てでお送りしたいと思うので、まずは実際のわたしの苦い体験談からどうぞ。苦笑

わたしの苦い思い出

海外に出て23年になりますが、バックごと盗まれたことが生涯で1度だけあります。
ちなみに私はイタリア在住7年目の時に置き引き被害にあいました。

仕事中で、たまたまショールームに１人で対応しており、来場者から呼び出されて受付席から席を立って商品の説明をしている数分の間に盗まれました。泣

後に泥棒は２人組だと後でわかります。　一人は商品の説明を聞くフリをして、わたしの気を引いている間にパートナーがバックを盗んでその場を立ち去る。
残念ながら他の日本の社員さんが全員2階に行っている間を見計らって入場されたのでした。

この日はわたしは企業さんの方へ心配なのでバックを預ける場所がないかも事前に相談しましたがそんな場所はないので自分の受付席の足元に置いといてくださいの指示のまま。わたしの注意がなかったせいで起こったミスです。

残念ながら、被害者でもありますが、被害を受ける状況を作ったのもわたしなので責任はこちらになります。　これが欧米の厳しさといいますか。

すごくショックを受けましたし、お気に入りのものばかりがバックの中に入っていたので２ヶ月くらいは落ち込みました。

被害は膨大

旦那にもこっぴどく叱られ、お前はイタリアをわかっていないと散々説教されました。
そりゃそうです。　だって、バックの中には家の鍵もアイデンティティーカードもありますから、住んでいる住所が見てわかるからです。

警察に被害届をいいに行くと、警察にいる間に鍵で家をあけられて家のものを盗まれるから事情聴取はあとでいいから早く家に戻れと言われたくらいです。

本当に恐ろしい。被害は膨大です。

我が家はすでにセキュリティーアラームを設置していたり、ドアの鍵も３段階構造のものになっていて、１段回目の鍵を紛失したら、２段回目の鍵を利用できるシステムのものを購入していたのですぐに取り換えるなどして被害は抑えられました。

日本だと今はマンションはオートロックでのセキュリティーも進んでいると思いますが、15年以上前の話なので鍵のシステムが３段階になって万が一のためのセキュリティー対策を取っていたのは主人に感謝しかないです。そうじゃなければドアの改装工事にうん十万円を浪費するところでした、、、。泣

当時はいろんなイタリア在住の日本人の先輩の方々にそのことを言うとそれはそれは慰めてもらいましたが、ほとんどの方が置き引きやスリは経験済みでした。苦笑

残念ながら、被害にあわない人は相当気をつけているということでもあります。
今でもこの体験があって教訓になっています。

言葉ができるから、長くこの街に住んでいるから。これは全然関係ありません。
人間として注意しているかしていないか。　本当にここに尽きます。

旅行とは関係ないですが、一人暮らしの時に1度空き巣に入られたことがあります。
３泊4日の旅行から帰ってきたらドアがバッキバキに破られていて、中に入ったら全てをひっくり返されていました。　ジュエリー類以外は盗まれなかったものの、下着類の棚なんかも全部床に散らかってすごかったです。　見知らぬ人にプライベートのものを触れられた気持ち悪さ。

結婚後は家にはセキュリティー対策として防犯アラートの設置をしていて、警報機がなればそのまま警察に通報されるシステムになっているので被害は最低限に抑えられています。また近所の方ともいいお付き合いをしているので、もし万が一物騒な物事があれば不審に思ってくれます。

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当時の経験を思い出しただけで凹みますが、こんな大変な経験はこれを読んでくださった方には本当にして欲しくありません。

気を引き締めていただくだけで、被害は免れますからぜひ参考にしていただければと思います。
では次回は、どんな人が狙われやすいのか？をご紹介いたします！

あまり楽しい話ではなかったですが、最後までお読みいただきありがとうございました！

みなさんのイタリアステイが少しでも快適になりますように♡